La Facilitation Graphique, c'est quoi ?
Communiquer avec impact
La facilitation graphique c’est l’usage du visuel au service des interactions.
Pour être plus précis, c’est associer le visuel au texte pour communiquer, convaincre, transmettre une information. Bien qu’elle puisse être très utile pour décrire les étapes de votre recette de cuisine favorite, la facilitation graphique est particulièrement adaptée aux situations professionnelles où l’information est dense et complexe.
Communiquer visuellement : tout le monde peut pratiquer
Tout le monde peut le faire, même si on pense ne pas savoir dessiner !
C’est une crainte éprouvée par de nombreuses personnes que je rencontre pendant les sessions de formation à la facilitation graphique. Je recommande de ne surtout pas se focaliser sur son niveau de dessin. Dans un contexte d’interactions entre individus, l’enjeu est de pouvoir synthétiser l’information et de la transmettre pour qu’elle soit comprise. Tout ceci pour permettre au groupe d’avancer, de prendre une décision, d’agir. Certes, si vous êtes doté(e) d’un bon coup de crayon alors c’est du bonus cependant l’objectif ici n’est pas de faire de l’art mais d’avoir de l’impact.
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Un exemple de facilitation graphique
Cela peut prendre la forme de l’illustration ci-dessous : des petits dessins, avec du texte, des couleurs, des liens et des personnages.
Quand j’interviens pour une séance de facilitation graphique en entreprise, je me retrouve souvent devant des interlocuteurs qui écarquillent les yeux et ont l’air convaincu par cette pratique. Certaines personnes jugent le résultat “joli” et estiment que cela synthétise bien le moment qu’elles ont vécu.
Et ceux n’ayant pas assisté aux échanges ? Eh bien ils me font parfois part de leur perplexité ! Ils s’interrogent sur l’utilité de la facilitation graphique. Ils estiment qu’il y a beaucoup d’informations, que ce n’est pas clair. Ils ne comprennent ni l’intérêt ni l’engouement pour la pratique.
Je leur explique alors que ce qu’ils voient, c’est un usage de la facilitation graphique parmi d’autres. En l’occurrence sur l’image ajoutée plus haut, il s’agit du scribing. Cela consiste à faire un enregistrement visuel en direct des échanges d’un groupe ou du discours d’un orateur lors d’un événement. Le support visuel est ici complémentaire aux échanges et ne fera pas forcément sens pour des personnes extérieures, il porte la mémoire des échanges d’un groupe pendant un temps donné et partagé ensemble. On comprend bien alors leur perplexité et leurs interrogations légitimes. Mais la facilitation graphique c’est bien plus que cela.
Un autre exemple avec le témoignage de Chantal
Chantal a fait partie de la promotion d’octobre 2022 de la formation en ligne à la facilitation graphique. Cette promotion m’a particulièrement marqué par son dynamisme, son énergie dans les échanges et sa volonté de progresser. Chantal est à l’image de cette promo : pleine d’enthousiasme, de volonté d’apprendre et dotée d’une forte capacité de prise de recul sur son travail.
Pendant la formation, elle s’est lancée en réalisant une présentation visuelle de 40 minutes sur le sujet de l’épidermolyse bulleuse à une classe de 20 élèves de CP. Elle a ensuite résumé tous les détails de son expérience de parler-dessiner pour la partager aux autres personnes de la promo. Je laisse la parole à Chantal et je vous invite à découvrir comment elle utilise la pensée visuelle dans son métier d’Assistante de Vie Scolaire.
Concrètement que peut-on traduire visuellement ?
- La prise de note ou sketchnote : c’est l’usage le plus répandu. Vous êtes en réunion, en conférence, en formation … Vous écoutez et vous prenez des notes, vous dessinez pour vous. Très pratique pour favoriser votre apprentissage et mieux assimiler ce que la personne est en train de vous transmettre. Un sketchnote n’est pas diffusé à d’autres personnes ou alors juste pour se faire mousser sur les réseaux sociaux 🙂
- La présentation visuelle : améliorez la clarté de votre communication et évitez la présentation PowerPoint® trop longue. L’objectif ici n’est pas de tout dessiner mais d’ajouter des pictogrammes accompagnés de titres qui permettront d’aider à transmettre et à mémoriser le message.
- L’ordre du jour : un moyen simple et ludique d’utiliser le dessin au travail. Proposez l’ordre du jour d’une réunion, d’un atelier, d’une table-ronde ou la thématique d’un événement de manière visuelle. Ce poster changera l’expérience de l’évènement, sera affiché en permanence et visible de toute l’équipe.
- Le partage d’une vision collective : en groupe de travail, en réunion, vous pouvez prendre des notes visuelles pour retranscrire les éléments-clés de la réflexion. Cette fois, vous dessinez pour aider la réflexion d’un groupe : le partage de la vision d’un projet, une feuille de route, une solution à un problème
- L’enregistrement visuel d’un événement ou scribing : nous l’avons abordé plus haut, cet usage consiste à faire un enregistrement graphique en direct d’une conférence ou d’un événement. Le scriber ou “graphic recorder”, est présent sur une scène ou a minima est visible de tous. Il fait un compte-rendu d’une séquence souvent assez descendante. À la fin de l’événement, les participant(e)s ont une synthèse des échanges.
- Le parler-dessiner : cet usage particulièrement impactant (en formation ou en avant-vente par exemple) consiste à présenter en direct et à dessiner un concept que vous maîtrisez. Les participants voient le fil de votre pensée se construire au fur et à mesure que vous posez les idées sur le tableau. Cette pratique requiert une préparation en amont, même s’il est possible d’improviser si vous vous sentez à l’aise !
Sketchnote, scribing, parler dessiner, vous êtes perdu(e) ?
C’est normal 🙂 Vous pouvez entendre différents termes autour de la facilitation graphique. Ils font référence aux différents contextes dans lesquels on utilise le visuel pour communiquer.
Ce que je vous propose de retenir c’est que la facilitation graphique est un ensemble de postures et d’outils au service des interactions entre les personnes.
Ses bénéfices sont réels, elle permet notamment :
- d’améliorer la mémorisation
- de capter l’attention
- de faciliter la compréhension
- de stimuler la participation
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